Horaires d’Ouverture / RDV/ Tarifs

• Quels sont vos jours et vos horaires d’ouverture ?

Notre salon est ouvert sur rendez-vous du mercredi au samedi de 10h à 18h30,

Et Les premiers lundi et samedi de chaque mois =  avec ou sans rendez-vous de 10h à 18h

• Peut-on venir chez vous sans rdv ?

Oui, l’équipe vous accueille sans rdv tous les premiers Lundis et samedis du mois.

• Quels sont vos tarifs ?

Nous proposons 5 gammes de prix afin de nous adapter à chaque besoin et chaque budget.

Les tarifs de nos Laces commencent à partir de 279€ pour la gamme découverte et 799€ pour notre gamme luxe. Découvrez ici toutes Nos Gammes

N’hésitez pas à nous contacter pour avoir un devis gratuit et sans obligation d’achat.

Délais/ durée

• Quels sont les délais d’attente pour une Lace ?

Pour les commandes sur mesure le délai d’attente est de 8 semaines

Pour les commandes personnalisées le délai d’attente est de 3 semaines

Pour les modèles en stock disponibles sur place au salon, la pose est immédiate et l’expédition se fait sous 24h à 72 selon les personnalisations souhaitées.

• Combien de temps la réparation de ma lace va-t-elle prendre ?

La durée de réparation de votre Lace dépend du type de réparation.

Pour une réparation de voile, un changement d’élastique et une réduction de bonnet, le délai d’attente est d’une semaine.

Pour un remplissage type réimplantation de cheveux naturels, le délai d’attente est de 3 mois

• Combien de temps vais-je pouvoir conserver ma lace ?

Cela dépend de la coloration, de la fréquence d’utilisation, et de l’ entretien de votre Lace

Les délais d’utilisation varient en moyenne entre 6 mois et 2 ans

• Cheveux blonds : port quotidien ( tous les jours + dodo) = 6 mois
• Cheveux vierges : port quotidien ( tous les jours + dodo) = 1 an
• Cheveux vierges : port en alternance avec une autre coiffure = 2 à 5 ans

• Quel est le délai d’attente pour une commande passée en ligne ?
  Comme pour les commandes passées en salon :
  les commandes sur mesure = 8 semaines
  les commandes personnalisées = 3 semaines
• les modèles en stock sont expédiés sous 24 à 72h (jours ouvrables) en fonction des personnalisations souhaitées.

Laces disponibles en salon

• Avez-vous des Laces en vente en salon ?
  Oui nous avons des laces en salon disponibles à la vente et pour l’essayage

• Tous les modèles de la boutique en ligne sont-ils disponibles en salon ?

Non tous les modèles de la boutique en ligne ne sont pas toujours disponibles en salon dans la mesure où nous les recréons selon la demande, la tendance et selon notre inspiration.

Notre salon fonctionne comme un atelier qui met ses créations de la semaine à votre disposition. Nous avons des modèles similaires et parfois identique de ceux proposés sur notre boutique en ligne.

N’hésitez pas à nous appeler au préalable pour connaitre les disponibilités. Tel: 0983662422.

Mise en forme et coloration

• Qui réalise la couleur de ma Lace ?

Nos Laces Wigs sont mises en coupes et colorées au sein de notre salon, par une équipe de coloristes et de coiffeuses expérimentées titulaires d’un CAP et BP coiffure.

• Est-il possible de recolorer sa lace ?

Nos Laces sont conçues à partir de cheveux vierges Indiens 100% naturels. Il est donc possible de pratiquer tout type coloration ou une décoloration

Cependant une coloration répétée du cheveu risque de le fragiliser. C’est pourquoi nous conseillons à nos clientes de ne pas excéder plus de 2 colorations sur une Lace.

• Que faire si, une fois ma lace reçue, la couleur d’un modèle du site ne correspond pas à mes attentes ?

Tous les modèles mis en ligne sur notre site sont pensés, conçus et crées par nos coiffeuses.

Les modèles sont recréés à chaque commande ; C’est donc un travail artistique et chaque produit qui quitte nos locaux est unique; il n’est donc pas impossible que la nuance diffère du modèle présenté sur le site. Nous mettons tout en œuvre toutefois afin que les modèles soient toujours similaires.

Dans ce cas, nous reprendrons la couleur à nos frais.

• Que faire si, une fois ma lace reçue, la couleur d’un modèle sur-mesure ne correspond pas à mes attentes ?

L’appréciation des couleurs, tons, nuances, reflets varie souvent d’une personne à l’autre.

Nous recevons parfois de nos clientes 4 à 5 photos de modèles pour une même demande mais pour nos coiffeuses les couleurs sont diamétralement opposées. Nous essayons donc en amont d’échanger le plus possible, par mail, téléphone ou au salon afin d’être en phase sur vos envies et attentes. Si la couleur ne correspondait pas à vos souhaits, nous reprendrons à notre charge la 1^ère retouche.

Fabrication Lace Wig

• Quels sont les principaux types de Laces ?

Les principaux types de Laces sont :

Full Lace – cheveux implantés sur l’ensemble du bonnet, possibilité de la porter uniquement avec de la colle

G Lace – cheveux implantés sur l’ensemble du bonnet et plusieurs méthodes de poses

Front Lace –cheveux implantés sur la partie avant + bandes de tissages à l’arrière tête

Full Lace Silicone – destinée aux personnes qui n’ont plus de cheveux, le silicone posé sur l’ensemble du bonnet permet une meilleure adhérassions sur le crâne.

• En quoi consiste le sur-mesure ?

Le sur-mesure permet d’avoir une Lace personnalisée et indétectable qui s’adapte parfaitement à vos attentes. (Longueur, densité, dentelle du bonnet adapte à votre couleur de peau, texture, taille, effet faux cuir chevelu… etc.)

6 mesures de votre tête doivent être prises pour un meilleur ajustement.

• Comment les Laces sont-elles confectionnées ?

Les Laces sont confectionnées avec soin dans nos ateliers, le cheveu est implanté à la main. Le temps de fabrication d’une lace est d’environ deux mois.

•  Les cheveux implantés sur les Laces sont-ils naturels ?

Les cheveux de nos Laces sont 100% naturels.

•  Quel type de cheveux utilisez-vous pour la fabrication de vos Laces ?

Parce que la qualité et la satisfaction de nos client(e)s est au centre de nos préoccupations

Nous utilisons pour la fabrication de nos Lace des cheveux exclusivement indiens et 100% naturel. Nous utilisons aussi sur demande des cheveux malaisiens, brésiliens et Européens.

• Quelles textures de cheveux proposez-vous ?

Toutes les textures de cheveux sont réalisables et reproductibles chez Soyez sublime. Frisé, raide, crépue, ondulé…

•  La Lace est -elle complètement indétectable ?

Nous mettons tout en œuvre pour que vos laces soient les plus indétectable que possible

Pour favoriser un rendu naturel des options telles que le silk top ( faux crane) , les nœuds blanchis (Ultra Lace) ou encore un voile adapté à la couleur de votre carnation sont mises à votre disposition.

Garanties et agrégations

• Votre salon est-il agréé par la sécurité sociale ?

Oui, le salon SOYEZ SUBLIME est agréé par l’assurance maladie pour le remboursement de vos prothèses capillaires (cas de chimiothérapie, pelade ou alopécie) en présence d’une ordonnance adressée par votre médecin traitant, dermatologue ou oncologue.

• A quelle hauteur la sécurité sociale prend -elle en charge le remboursement de ma Lace ?

Soyez sublime est agréée par la sécurité sociale pour le remboursement de vos prothèses capillaires.

Depuis la loi du 03 Avril 2019, la sécurité sociale a un nouveau régime de remboursement des prothèses capillaires.

En effet les prothèses capillaires sont classés par classes. Il existe la Classe I et classe II.

La Classe I correspond aux laces dont le prix de vente n’excède pas 350€. Les laces de la Classe I sont prises en charge à 100% par la sécurité sociale.

La Classe II correspond aux laces dont le prix est compris entre 350€ et 700€. Les laces de la classe II sont prises en charge à hauteur de 250€ par la sécurité sociale.

Le reste de la prise en charge dépend de votre mutuelle.

• Vos Laces sont-elles garanties ?

Toutes nos laces sont garanties durant 3 mois à compter de la date d’achat

Conditions de garantie

Nos Laces Wig seront échangées si, et UNIQUEMENT si la qualité du cheveu n’est pas 100% Indian Remy Hair ou Indian Virgin Hair et que le cheveu s’abîme ou s’emmêle anormalement dans les 30 jours, sans avoir subi de défaut d’entretien.

Si, pendant cette période, les cheveux de votre Lace Wig venaient à s’emmêler ou à s’abîmer d’une façon anormale, qui ne soit pas due à un mauvais entretien (notre équipe procédera à une vérification), nous vous la remplacerons dans les meilleurs délais sous réserve de récupérer la Lace Wig défectueuse.

La Lace Wig sera remplacée par un modèle au choix de la même longueur.

Eléments n’entrant pas dans la garantie

• Déchirure du voile,
• Dégradation suite coloration faite par vos soins ou par un tiers,
• Dégradation du cheveu à la suite d’un mauvais shampoing ou soin,
• Perte de cheveu (pour éviter cela, nous vous recommandons le produit “Knot sealer” afin de fixer les nœuds) – Nous pouvons vous proposer un service de réparation ; cette réparation sera effectuée sur devis et à vos frais.
• Les Front Lace et les Full Laces synthétiques.

Réparation / entretien

• Est-il possible de faire réparer ma lace chez vous ? AZ

Oui, nous réalisons la réparation de vos laces Soyez Sublime. Les petites réparations sont réalisées directement dans notre salon. Les autres réparations qui nécessitent plus de travail sont envoyées dans nos ateliers.

• Comment entretenir ma lace ?

Pour l’entretien de vos Laces des fiches explicatives sont mises à votre disposition au salon et sur notre site internet ou encore sur simple demande par mail.

Nous vous conseillons de procéder au nettoyage de vos Laces 1 à 2 fois par mois

Nous proposons aussi des prestations de nettoyage et de remise en forme pour vos Laces .

Paiements

• Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais par chèque uniquement.

Pour passer une commande vous devez régler la moitié de la somme, et le reste à la réception de la commande.

• Quel moyen de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les paiements (CB, espèces, chèque, virement, PayPal, mandat postal.. )

Pour les paiements en plusieurs fois (jusqu’à 3 fois sans frais) nous demandons un acompte de 50% sur le total de la somme avec la possibilité de payer la somme restante par chèque(s).

Expédition et commande en ligne

• Peut-on commander en ligne ?

Oui, absolument vous pouvez passer votre commande sur notre boutique en ligne.

• Quel est le délai d’attente pour une commande passée en ligne ?
  Comme pour les commandes passées en salon :
  les commandes sur mesure = 8 semaines
  les commandes personnalisées = 3 semaines

Les modèles en stock sont expédiés sous 24 à 72h (jours ouvrables) en fonction des personnalisations souhaitées.

• Ma Lace peut-elle être expédiée ?

Votre Lace peut-être expédiée sur toute la France et en Europe.

Les frais d’expéditions s’élèvent à 8.90 pour la France et 13.90 pour l’Europe.

Nous expédions aussi nos Laces à l’international via UPS, Le prix de l’expédition dépend du poids et de la destination du colis.

Méthodes de poses

• Quelles-sont les méthodes de poses proposées par SOYEZ SUBLIME ?

SOYEZ SUBLIME vous propose 8 méthodes de pose selon vos besoins et votre mode de vie.

Nous pouvons vous conseiller afin de vous aider à choisir. (voir fiche récapitulative)

• Sans colle
• Avec Gel à base d’eau: tenue une journée
• Avec des bandes adhésives : tenue entre une à deux semaines
• Colle médicale
• Colle forte =  tenue 4 à 6 semaines
• Lace Bande
• Pose cousue : tenue 4 à 6 semaines